Отмена и возврат

Последнее обновление: 14 июля 2026 г.

В Jobster наша основная задача — предоставлять высококачественные услуги, адаптированные под индивидуальные потребности наших клиентов. Мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворённости благодаря широкому спектру цифровых услуг — от выполнения отдельных проектов до регулярных ежемесячных подписок.

При этом мы понимаем, что могут возникать непредвиденные обстоятельства, в связи с которыми вам может потребоваться отменить услугу или запросить возврат денежных средств.

Настоящая Политика отмены услуг и возврата средств разработана для того, чтобы чётко определить условия, порядок и критерии, применяемые к отмене услуг и возврату денежных средств, связанным с нашими сервисами. Наша цель — обеспечить прозрачность и удобный процесс рассмотрения таких запросов, чтобы каждый клиент мог уверенно взаимодействовать с Jobster.

Наши правила разработаны с учётом различных форматов услуг — от индивидуальных проектов до регулярных подписок. Мы стремимся обеспечить ясность, справедливость и достаточную гибкость для решения различных ситуаций.

Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведёнными ниже положениями, чтобы понимать свои права и обязанности, а также порядок отмены услуг, возврата денежных средств и внесения изменений в заказанные услуги.

Мы стремимся сделать ваше взаимодействие с Jobster максимально удобным и комфортным. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительное разъяснение, наша служба поддержки готова помочь вам.

1. Отмена услуг

1.1. Отмена заказанных услуг

До начала оказания услуги

Вы вправе отменить заказ на любую услугу в любое время до начала её оказания. Если выполнение работ ещё не началось, вам будет произведён полный возврат денежных средств.

Как отменить услугу:
Чтобы оформить отмену, отправьте нам письмо на адрес info@jobster.me, указав сведения о заказе, включая номер заказа и услугу, которую вы хотите отменить.

После начала оказания услуги

Если выполнение работ уже началось либо часть услуги уже была предоставлена, вы по-прежнему можете запросить отмену. Однако сумма возврата будет рассчитываться с учётом объёма уже выполненных работ.

Индивидуальные проекты

Для индивидуальных проектов, включая персонализированный дизайн, разработку или консультационные услуги, запрос на отмену должен быть направлен в течение 24 часов с момента оформления заказа.

Обратите внимание, что индивидуальные проекты зачастую требуют значительных временных затрат, ресурсов и предварительного планирования. Если существенная часть работы уже выполнена, стоимость затраченного времени и использованных ресурсов может не подлежать возврату.

2. Возврат денежных средств

2.1. Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств может быть произведён в следующих случаях:

Услуга не была предоставлена:
Если Jobster не предоставляет услугу в согласованные сроки, вы можете иметь право на полный или частичный возврат денежных средств в зависимости от типа услуги и причины задержки.

Услуга не соответствует согласованным требованиям:
Если предоставленная услуга не соответствует требованиям, согласованным при оформлении заказа, вы вправе запросить возврат денежных средств. В первую очередь Jobster предпримет попытку устранить выявленные недостатки. Если решить проблему не удастся, может быть произведён возврат денежных средств.

Технические проблемы:
Если технические неисправности или ошибки с нашей стороны препятствуют выполнению или предоставлению цифровой услуги, может быть произведён полный или частичный возврат денежных средств в зависимости от характера и масштаба проблемы.

2.2. Случаи, в которых возврат не производится

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

Изменение решения со стороны клиента:
Если вы отменяете услугу после её полного оказания либо после того, как работы были выполнены в существенном объёме, возврат денежных средств не предоставляется.

Задержки по вине клиента:
Если выполнение проекта задерживается вследствие того, что клиент не предоставил необходимую информацию, материалы или обратную связь в согласованные сроки, денежные средства за уже выполненную работу возврату не подлежат.

Полностью оказанные услуги:
Возврат не предоставляется за услуги, которые были полностью оказаны, переданы и приняты клиентом.

Обстоятельства непреодолимой силы:
Возврат денежных средств не производится в случае отмены или задержки, вызванной непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне контроля Jobster, включая стихийные бедствия, действия государственных органов или масштабные технические сбои.

2.3. Порядок оформления запроса на возврат

Чтобы запросить возврат денежных средств, выполните следующие действия:

Отправьте запрос на возврат:
Свяжитесь с нами по адресу info@jobster.me в течение 14 дней с момента получения услуги или продукта. Укажите номер заказа, подробное описание возникшей проблемы и приложите, при наличии, соответствующие подтверждающие документы.

Рассмотрение запроса:
Наша команда рассмотрит ваш запрос и оценит его обоснованность в течение 5 рабочих дней.

Решение по запросу:
Вы получите уведомление о том, был ли запрос на возврат одобрен или отклонён. В случае одобрения возврат будет произведён тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной оплате.

2.4. Способ и сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

В зависимости от вашего банка или платёжного провайдера зачисление денежных средств на ваш счёт может занять от 7 до 10 рабочих дней.

3. Изменение услуг

3.1. Изменения в текущих проектах

Если вам необходимо внести изменения в проект, выполнение которого уже началось, пожалуйста, как можно скорее сообщите нам об этом по адресу info@jobster.me.

Мы постараемся учесть необходимые изменения. Однако обратите внимание, что существенные изменения объёма, содержания или требований к проекту могут повлечь дополнительные расходы.

4. Обеспечение качества и разрешение споров

4.1. Качество услуг

Jobster стремится предоставлять услуги, соответствующие высоким стандартам качества.

Если вы не удовлетворены качеством предоставленной услуги, свяжитесь с нами по адресу info@jobster.me в течение 14 дней с момента её предоставления. Мы постараемся совместно с вами рассмотреть возникшие замечания и найти подходящее решение.

4.2. Разрешение споров

Если в отношении предоставленной услуги возникает спор, Jobster предпримет разумные меры для урегулирования ситуации посредством переговоров или медиации.

Если достичь удовлетворительного решения не удастся, спор может быть передан на рассмотрение независимого посредника в соответствии с положениями, указанными в наших Условиях использования.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы или вам требуются дополнительные разъяснения относительно настоящей Политики отмены услуг и возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: info@jobster.me

Мы понимаем, что в некоторых ситуациях отмена услуг или возврат денежных средств могут быть необходимы, и стремимся рассматривать такие запросы прозрачно, справедливо и оперативно.

Чётко определяя правила отмены услуг и возврата денежных средств, мы стремимся укреплять доверие и обеспечивать нашим клиентам уверенность при сотрудничестве с нами.

Мы рекомендуем ознакомиться с настоящей Политикой до начала использования наших услуг, чтобы избежать возможных недопониманий. Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Мы ценим ваше доверие и надеемся на долгосрочное сотрудничество для достижения ваших целей.